Ouvidoria

Atendimento ao Cidadão e Acesso à Informação

Ouvidoria Geral e e-SIC — DER/SE

Canal oficial do Departamento Estadual de Infraestrutura Rodoviária de Sergipe para encaminhamento de manifestações (denúncias, reclamações, elogios, solicitações e sugestões) e pedidos de informação sob a Lei de Acesso à Informação (Lei nº 12.527/2011).

Atendimento Segunda à Sexta: 07h às 13h

Canais de Atendimento e Serviços

Selecione o serviço desejado para registrar sua manifestação ou consultar informações:

SE-Ouv — Ouvidoria Estadual

O Sistema de Ouvidorias do Estado de Sergipe permite encaminhar manifestações relativas a serviços rodoviários, fiscalizações e conduta institucional do DER/SE.

  • Denúncias e Reclamações
  • Elogios e Sugestões de Melhoria
  • Solicitações de Serviços Rodoviários
Informações e Cadastro de Manifestação

e-SIC — Lei de Acesso à Informação

Formule pedidos de acesso a documentos públicos, dados operacionais e informações administrativas do DER/SE em conformidade com a Lei nº 12.527/2011.

Requisitos do Pedido
O pedido deve conter:
• Nome e endereço completos do requerente;
• Número de CPF ou CNPJ válido;
• Especificação clara e precisa da informação solicitada.

Informação LAI Informações e Solicitação via e-SIC

Relatórios Estatísticos

Acompanhe o balanço periódico de atendimentos da Ouvidoria e o índice de resolutividade das solicitações públicas e demandas da LAI.

Consultar Relatórios
Acessar Painel de Relatórios

Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual o prazo determinado para a ouvidoria responder a manifestação do cidadão?
O prazo é de até 15 dias, contados a partir da data de entrada da manifestação na Ouvidoria, independentemente da sua natureza.
Consultar FAQ Completo

Atendimento Presencial

Endereço da Sede:
Av. São Paulo, 3005 – Bairro José Conrado de Araújo, Aracaju/SE – CEP: 49.085-380
Horário de Funcionamento:
Segunda a Sexta-feira: 07:00h às 13:00h (Dias úteis)
Responsáveis SE-Ouv / LAI:
• Roseli dos Santos Silva (Titular)
• Gilmara da Costa Silva (Substituta)
Contatos Oficiais:
Telefone: (79) 3218-9000 | E-mail: ouvidoriader@der.se.gov.br
Localização dos Distritos Regionais DER/SE

Localização da Sede do DER/SE

Consulte o mapa abaixo para traçar a rota até a sede do Departamento Estadual de Infraestrutura Rodoviária de Sergipe:

Última atualização: 31 de julho de 2026 12:14.

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